Com a suspensão realizada pela Confederação Brasileira de Futebol (CBF) das rodadas 7 e 8 da Série A do Campeonato Brasileiro por conta da tragédia ocorrida no Rio Grande do Sul, o jogo entre Criciúma e Palmeiras, que seria disputado no domingo (19/05) no estádio Heriberto Hülse, está adiado. O clube informa o procedimento a ser realizado para a solicitação de reembolso do ingresso do confronto da 7ª rodada da competição nacional:
 
1 – O cliente precisa acessar o site www.minhaentrada.com.br/digitalizar-ingresso, digitar o código de barras do ingresso e também seu CPF com ponto e traço para que o sistema torne o ingresso que havia comprado físico em digital. (Caso o cliente não tenha um cadastro no site, será necessário se cadastrar);
 
2 – Após a digitalização o ingresso ficará disponível na aba meus pedidos dentro do login do cliente, feito isso o cliente clica no pedido gerado e em seguida clica em cancelar meu pedido para que o ingresso seja cancelado e lance o saldo na carteira virtual do site Minha Entrada que se chama CONTA ME;
 
3 – No menu superior direito o cliente clica em CONTA ME para acessar seu saldo gerado, e na sequência clica em solicitar devolução, que abrirá uma janela para anexar os dados do pix do cliente para que o site agende o reembolso da compra;
 
4 – Após isto basta aguardar o prazo médio que o sistema gera automaticamente (30 dias), para que o reembolso aconteça.
 
Demais dúvidas o cliente poderá entrar em contato com a central de atendimento da Minha Entrada, pelo contato (48) 30539119, para receber o devido auxílio.
 
– O prazo para solicitar o reembolso será até 7 dias antes da nova data do jogo.
 
– O torcedor que comprou o ingresso e não solicitar o reembolso no prazo estabelecido, ele estará validado para entrada no jogo.