A Celesc iniciou nesta semana uma força-tarefa para intensificar os cortes no fornecimento de energia por inadimplência em Criciúma.

A ação segue até quinta-feira e tem como foco cerca de 3 mil unidades consumidoras com débitos em aberto.

Segundo a companhia, a medida segue o procedimento padrão e vale para consumidores com faturas vencidas e que já receberam reaviso de pagamento.

A Celesc afirma que o aviso é feito previamente, tanto na fatura mensal quanto por e-mail cadastrado.

A orientação é regularizar o débito antes do desligamento. A empresa destaca que a religação ocorre somente após solicitação do cliente e confirmação do pagamento.

De acordo com o gerente regional da Celesc em Criciúma, Marcelo de Oliveira, a ação também tem caráter educativo.

“Nosso objetivo é regularizar a situação dessas unidades consumidoras, orientando sobre as formas de pagamento e evitando que a inadimplência comprometa a prestação do serviço. A energia é um serviço essencial, e manter as contas em dia contribui para a qualidade e a continuidade do fornecimento”, afirmou.

A operação integra um conjunto de iniciativas para reduzir a inadimplência e manter a qualidade do atendimento.

Antes de chegar a Criciúma, a força-tarefa foi realizada em Araranguá, com apoio de atendimento itinerante.

Como quitar a conta em atraso

O consumidor pode regularizar o débito pelos canais:

• App Celesc: pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de 2ª via e parcelamento
• Agência Web: Pix, 2ª via e parcelamento
• WhatsApp Celesc (48) 99860-0067: emissão de 2ª via
• Bancos e lotéricas
• Totens de autoatendimento da Celesc: pagamento com cartão ou Pix

Como solicitar a religação

Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:

• App Celesc
• Agência Web
• Totens de autoatendimento
• 0800 048 0120 (antes de ligar, enviar o comprovante para comprovante@celesc.com.br e colocar no assunto “Religação” + número da unidade consumidora)

Prazos 

• Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente
• Pedidos após as 18h, fins de semana ou feriados: prazo conta a partir do próximo dia útil, às 8h

Prazo de atendimento 

• Área urbana: até 24 horas úteis
• Área rural: até 48 horas úteis

Orientações de segurança para a religação

• Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:
• Acesso livre ao medidor
• Ausência de objetos encostando na rede
• Condições mínimas de segurança para o atendimento