A Celesc informou que a reemissão de faturas recebidas por alguns clientes no começo de janeiro não se trata de golpe.

Segundo a companhia, houve um problema pontual envolvendo contas emitidas no dia 2 de janeiro, o que levou à necessidade de gerar uma nova via para permitir o pagamento normalmente.

De acordo com a Celesc, a falha aconteceu na aprovação da nota fiscal de parte das faturas da chamada “etapa 1”, referentes a leituras e emissões feitas somente em 02/01, e atingiu apenas contas impressas em campo. Faturas enviadas por e-mail ou por outros fluxos do sistema não foram impactadas.

A empresa explica que essas faturas impressas são emitidas em regime de contingência e depois precisam ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda.

Em cerca de 109 mil faturas no estado, essa aprovação não ocorreu, o que impediu o pagamento por código de barras ou boleto, ficando disponível apenas a opção de Pix.

Para evitar transtornos, a Celesc gerou novas faturas com os mesmos valores, mudando apenas o número da nota fiscal, para que os clientes possam pagar também por código de barras.

A reemissão, segundo a companhia, foi importante principalmente para atender quem não usa com frequência os canais digitais para emitir segunda via.

Orientação

Antes de pagar, a Celesc orienta que o consumidor confirme se o beneficiário aparece como “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via pelos canais oficiais.

A empresa reforça ainda:

• As faturas são legítimas e os valores não foram alterados;
  
• Quem já pagou a primeira fatura não precisa se preocupar;
  
• A segunda fatura existe apenas para permitir o pagamento por código de barras.
  

Na dúvida, a segunda via pode ser solicitada pelo WhatsApp Celesc (48) 99860-0067 ou pelo Aplicativo Celesc, disponível gratuitamente para iOS e Android.